24 Maret 2016
Ingin Tahu Kepuasan Masyarakat, RPH Survei IKM
Ingin mengetahui kepuasaan masyarakat terhadap pelayanan, Unit Pelaksana Teknis Dinas (UPTD) Rumah Pemotongan Hewan (RPH) Terpadu melakukan survei Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM). Hasilnya, RPH mengantongi nilai indeks baik.
Survei IKM dilalukan berdasarkan Keputusan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara Nomor 25 Tahun 2004. Survey tersebut menggunakan kuisioner yang disebar kepada 50 responden yang menjadi pelanggan UPTD RPH Terpadu. Survei dilakukan untuk mengetahui kepuasan pelayanan di bidang pelayanan pemotongan sapi/kerbau, pemotongan kambing/domba, pemotongan ayam, pasar hewan kambing/domba, dan magang mahasiswa/dinas.
Dari hasil survei IKM didapatkan sembilan unsur mendapat nilai indeks kepuasan baik. dan satu unsur mendapat nilai indeks sangat baik. Kesepuluh unsur ini meliputi kesesuaian persyaratan pelayanan, kemudahan prosedur pelayanan, kecepatan pelayanan, kesesuaian biaya pelayanan, kejelasan produk pelayanan, kemampuan petugas pelayanan, kesopanan dan keramahan petugas, kesesuaian maklumat pelayanan, penanganan pengaduan pelayanan, serta keamanan dan kenyamanan pelayanan.
Dari hasil pengolahan data ini menunjukkan, bahwa pelayanan UPTD RPH Terpadu memiliki interval IKM rata-rata sebesar 3,10 yang apabila dikonversi dengan nilai dasar menjadi 77,7 yang dapat dikategorikan B atau Baik. Menanggapi hasil positif ini, Sekretaris Daerah (Sekda) Kota Bogor Ade Sarip Hidayat pun menyambutnya dengan gembira. “Yang pertama tentunya saya mengucapkan selamat. Tapi, dengan hasil ini tentunya tidak boleh juga malah jadi berbangga diri, justru ini harus menjadi rujukan dan harus terus dipertahankan,” kata Sekda. (Donni)
- Berita Terkini
- Hari pertama bertugas, Penjabat (Pj) Wali Kota Bogor, Hery Antasari mengawali aktivitasnya berkeliling kantor perangkat daerah yang berada di bawah Se
- Ketua tim pembentukan Pasukan Pengibar Bendera (Paskibra), Syarifah Sofiah membuka seleksi Paskibraka Tahun 2024 tingkat Kota Bogor di Paseban Sri Bad
- Penjabat (Pj) Wali Kota Bogor, Hery Antasari menerima simbolis kunci rumah dinas dan beberapa kunci mobil dinas dari Wali Kota Bogor periode 2014-2024
- Penjabat (Pj) Gubernur Jawa Barat, Bey Machmudin resmi melantik Pj Wali Kota Bogor, Hery Antasari di Gedung Sate Provinsi Jawa Barat, Kota Bandung, Sa
- Usai Final Speech di Lapangan Sempur, Wali Kota Bogor, Bima Arya didampingi Kepala Dinas PUPR Kota Bogor, Rena Da Frina menyempatkan diri meninjau pro