Pemerintah Daerah Kota Bogor

Rumah Sakit Umum Daerah (RSUD) Kota Bogor baru saja mendapatkan sertifikat International Standardization Organization (ISO) 9001 : 2008 dari Transpacific Certifications Limited (TCL). Untuk meningkatkan kepuasan, berikut ini 8 sasaran mutu yang ditargetkan :

1.  Unit Rawat Jalan

-  Dokter Pemberi pelayanan di Poliklinik Spesialis oleh Dokter Spesialis. Mendapat target pencapaian 85 persen.

-  Waktu tunggu pelayanan rawat jalan

-   Ketepatan kedatangan Dokter Spesialis sesuai dengan jadwal praktek. Mendapat target pencapaian 75 persen.

2.    Instalasi Gawat Darurat

• Kecepatan Pelayanan Gawat Darurat

• Pemberian pelayanan perawatan kegawatdaruratan yang bersifat Pertolongan Pertama Gawat Darurat (PPGD). Mendapat target pencapaian 75 persen.

3.     Unit Radiologi

• Waktu tunggu pemeriksaan pelayanan radiologi

• Kejadian kegagalan pelayanan Radiologi. Mendapat target pencapaian

• Pembatalan pemeriksaan radiologi yang dijadwalkan. Mendapat target pencapaian

 4.     Unit Pendaftaran dan Rekam Medik

• Kecepatan penyediaan dokumen Rekam Medik pelayanan di IGD

• Kecepatan penyediaan dokumen Rekam Medik pelayanan di Rawat Jalan

• Kelengkapan dokumen Rekam Medik pelayanan rawat inap kurang lebih 48 jam. Mendapat target pencapaian 90 persen.

5.     Unit Farmasi

• Waktu tunggu pelayanan farmasi rawat jalan. Obat jadi <1,5 jam. Obat Racikan <2,5 jam (mulai dari pasien menyerahkan resep sampai obat diterima oleh pasien). Mendapat target pencapaian 80 persen.

• Waktu tunggu pelayanan farmasi IGD

• Ketersediaan obat yang terstandarisasi (proses keberadaan obat di instalasi farmasi yang telah dilakukan standarisasi oleh rumah sakit). Mendapat target pencapaian 75 persen.

6.      Unit Sumber Data Manusia

• Penempatan SDM sesuai dengan kompetensi (sesuai dengan pendidikan, pelatihan, pengalaman dan skill). Mendapat target pencapaian 75 persen.

• Terselenggaranya rekruitmen SDM sesuai dengan kompetensi. Mendapat target pencapaian 80 persen.

• Angka tingkat ketidakhadiran pegawai (jumlah karyawan yang tidak masuk kerja dengan alasan apapun). Mendapat target pencapaian

7.      Intalasi Prasarana Sarana Rumah Sakit (IPSRS)

• Kecepatan menanggapi kerusakan infrastruktur

• Tindak lanjut perbaikan alat penunjang medik

• Melakukan kalibrasi alat medik setahun satu kali. Mendapat target pencapaian 80 persen.

8.     Unit Logistik dan Pengadaan

• Proses permintaan barang/jasa mulai dari nota dinas lengkap diterima oleh pengadaan menjadi Perintah Pembelian maksimal 10 hari kerja. Mendapat target pencapaian 80 persen. (fla/indra-eto)